安丘城里派出所：“云端枫桥”绘平安图景

近年来，全国“枫桥式公安(gōngān)派出所”——山东省(shāndōngshěng)安丘市公安局城里派出所，依托(yītuō)智慧公安建设成果，创新设立“枫桥宣讲团”“吴警官云端会客厅”“数警侦查队”等，推动新时代“枫桥经验”迈向(màixiàng)“云端”，有力保障了辖区社会治安和谐稳定。

“线上+线下(xiànxià)”警民联宣

“这是一种新型骗局，看看你会不会被骗……”近日(jìnrì)，一则防范电信网络诈骗短视频《新型植入病毒诈骗》在“枫桥宣讲团”微信(wēixìn)视频号(hào)、抖音号发布后，短短9天时间，播放总量突破1.4亿次，转发量接近千万，点赞量超过(chāoguò)百万。

在传统入户走访的基础上，城里派出所借助网络和手机社交平台，积极发动心理咨询(xīnlǐzīxún)师、人民(rénmín)调解员、教师等(děng)社会力量，组建“枫桥宣讲团”，开设“网上直播(zhíbō)间”和“枫桥宣讲团”视频号，广泛开展线下进学校、进社区、进家庭，以及线上直播、发布短视频等活动。

城里派出所坚持(jiānchí)问题导向，重点围绕群众的(de)关切点、治安形势(xíngshì)等，开展专事专宣、专人专讲，确保有的放矢、精准应对，通过普法宣传的“小切口”，凝聚群众参与基层治理合力，推动社会治理从事后处置向源头防范转变，筑牢(zhùláo)基层平安基石。

据统计，近两年来，“枫桥宣讲团”先后(xiānhòu)组织开展线下宣讲活动82场，制作发布安防短(duǎn)视频130余个，网民观看总量超过10亿人次，点赞数(diǎnzànshù)超过2000万。

“我闯了大祸，解决不了，只有一死了之……”2024年(nián)7月(yuè)24日，一名有轻生念头的群众在“枫桥宣讲团”微信视频号小程序——“吴警官云端会客厅”留言。经过(jīngguò)2个(gè)小时的查找，城里派出所民警最终找到了这名切断全部联系方式的群众，成功劝说(quànshuō)其打消了自杀的念头。

去年5月，城里派出所借助“枫桥宣讲团”和宣讲团团长“网红社区民警”吴江勇的(de)流量优势，在微信、抖音平台开通“吴警官云端会客厅(huìkètīng)”，整合资源、共建机制，全(quán)力打造线上“隐患排查的入口、安全防范的关口、服务群众(qúnzhòng)的窗口、警民交心的接口”。他们在平台后台(hòutái)组建全警种后援团，实时响应群众各类问题(wèntí)；引入AI咨询机器人，提供7×24小时法律答疑。

自运行以来，“吴(wú)警官云端(yúnduān)会客厅”线上受理群众求助308件，化解各类矛盾纠纷92起，获取案事件线索44条，矛盾化解成功率达(dá)91%。从政策咨询到矛盾调解(tiáojiě)，从法律咨询到民生服务，城里派出所坚持“群众需求在(zài)哪里，服务就跟进到哪里”，让群众足不出户就能享受优质警务服务，推动基层治理从线下跑腿向云端服务转型升级(shēngjí)，从源头上防范矛盾风险，将各类社会隐患化解在萌芽状态。

城里派出所对一些可能激化升级的复杂纠纷，实施“警民联调+小听证”两联(liǎnglián)调解法，邀请全国模范人民调解员郭超(guōchāo)组建警民联调室，线下为群众解疙瘩、去疑虑，同时(tóngshí)借鉴法院庭审(tíngshěn)模式进行听证调解。去年，共调处疑难复杂矛盾纠纷11件。

小案破案率(pòànlǜ)保持在90%以上

今年3月14日17时50分许，城里派出所(suǒ)辖区某小区发生一起盗窃电动自行车案。接警后，社区民警、值班民警和带班所领导快速到达(dàodá)现场，并展开侦查，仅用一个半小时就成功抓获嫌疑人。城里派出所健全小案侦防机制，推动快侦快(zhēnkuài)破。今年以来，传统侵财类(qīncáilèi)案件破案率始终保持在90%以上(yǐshàng)。

为快速破小案，城里派出所实施社区(shèqū)民警、出警民警、带班所领导“三到场(dàochǎng)”制度，分别围绕各自职责(zhízé)同时开展现场保护、证据(zhèngjù)固定、询问证人(zhèngrén)、线索(xiànsuǒ)征集、指挥调度等工作，警力靠前、程序靠前，尽量把问题解决在案发现场，有效(yǒuxiào)提升办案效率。同时，城里派出所建立“日盯办、周调度、月研判”制度，成立“数警侦查队”，坚持视频线索每案必查、现场排查、关联同查，缩短研判时间，有力守护辖区群众的财产安全。

此外，城里派出所还依托大数据(shùjù)平台定期研判“平安指数”，分析(fēnxī)警情、案件特点，形成预警信息(xìnxī)，推送巡防办案队、社区(shèqū)警务队，精确指导开展巡逻防范，依托社区网格员、城区义工等力量，密织“人防”安全网。今年以来，共抓获现行(xiànxíng)违法犯罪嫌疑人4名，群众安全感进一步提升。