“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式(shì)起诉状。孔静 摄 “俺(ǎn)不认字，拿身份证能立案吧？”　　 暮春(mùchūn)时节的(de)清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理(chǔlǐ)中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们(wǒmen)可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交(dàojiāo)团队法官张文梅(zhāngwénméi)的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车(jǐngchē)内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的(de)日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月(yuè)15日晌午，俺老伴去(qù)果园干活，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等(tóngděng)责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求(xúnqiú)帮助。 一小时(xiǎoshí)车程后，在(zài)徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证(píngzhèng)，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水(lèishuǐ)滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门(mén)帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了(le)案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告(yuángào)儿子等相关人员(rényuán)拉进群聊。 在老葛(lǎogé)主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解等程序有序(yǒuxù)进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用(shìyòng)及比例(bǐlì)划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准实施前(qián)，应(yīng)按旧标准！” “我们(wǒmen)要求按照新标准！” “交强险限额外应(wàiyīng)按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年(nián)新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定(guīdìng)可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来(fālái)群聊语音：“我们汇报研究一下(yīxià)。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照(ànzhào)“新标准+60%比例(bǐlì)”承担赔偿责任。 4月(yuè)10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位(dàowèi)。从小桌上(zhuōshàng)的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的(de)二十届(jiè)三中全会提出，“坚持以人民为中心”“做到改革(gǎigé)(gǎigé)为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状(liǎngzhuàng)”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经(céngjīng)寄托在起诉状里的民生期许(qīxǔ)，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者(jìzhě)：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习(jiànxí)编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn